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帮学员解决跨境Paypal收款余额被冻结的问题


前段时间,一个国外LEAD学员做跨境用Paypal收款,被提示“on hold”来咨询我如何解决。虽然不是我LEAD培训范围的业务,但是学员们都还是很乐于跟我交流的,我也是不会尽可能帮忙,即使我自己不知道也会尽量帮大家去找人咨询。

回到这个案例,其实PP On hold,中文意思其实就是冻结的意思,这种情况下收到的钱不能立即提现出来,需要冻结一段时间,短的话是7天。

因为冻结的可能性比较多,我需要具体分析,所以我先让他去查了下邮件。

We’ve placed the money on hold because we noticed that you’re a new PayPal seller and will need time to build a positive selling history. The money has been added to your on hold balance. It’ll be available once we can confirm that your customer has received the goods or services。

看来是Paypal识别他是一个新的用户了,所以我又了解了下最近他做了些什么事情。

原来他最近添加了新的邮箱,而且把原来的邮箱移除了。虽然我也经常这么做,但是这个操作确实可能引起了Paypal的风控。更换新邮箱删除旧邮箱这个行为,让它认为这是个新账号。

这种情况要尽快解冻,一般可以这样解决:
  • 提供一个可追踪的快递单号,Paypal在确认商品已经发出后1个工作日之内就会解冻。
  • 打印运输标签,使用Paypal打印UPS或者USPS的运输标签,物流信息就会自动添加,解冻资金,做电商的朋友应该都知道。

  • 如果销售的是虚拟商品或服务的话,需要在后台更新订单状态。会看到一个选项,设置订单完成时间确认即可。

  • 无论是虚拟商品还是实物商品,与买家沟通,让买家在邮箱里找到Paypal的邮件,及时确认收货也可以实时解冻。


所以,我建议他先更新订单状态,后来过了5天钱就解冻了。其实,如果没有操作以上步骤,不着急解冻的话,Paypal会在最多21天以后自动解冻


其实这条路遇到一些突发情况很正常,仔细分析,沉着应对即可。再不济,你还可以找有经验的人来解决。

本篇文章来源于微信公众号: 虾哥赚刀笔记

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